ラグジュアリーブランドは不況に強い？
コロナ禍では、多くの消費者が経済的な不安を抱え、贅沢品の消費が落ち込むと思われがちでした。しかし、実際にはラグジュアリーブランドの売上は堅調でした。なぜ、このような現象が起こるのでしょうか？
これは、消費者心理の「損失回避性」と「現状維持バイアス」によるものと考えられます。人は、不安な状況では「損をしたくない」「確実なものを選びたい」という心理が強くなります。こうした心理が働くと、確かな品質を保証する高級ブランドへの信頼が高まり、結果的に高価格帯の商品が選ばれやすくなるのです。
日本人の消費傾向と不安回避の心理
日本では、コロナ禍以前から消費が二極化しているといわれていました。つまり、「できるだけ安く済ませる層」と「確実に品質の良いものを選ぶ層」に分かれていたのです。この傾向は、社会不安が増すほど強まり、次のような行動として現れます。
- 低価格志向：なるべく安く抑えたい人は、ユニクロや百円ショップを利用する
- 高品質志向：多少高額でも長持ちするものを選び、ラグジュアリーブランドを購入する
これが、コロナ禍においても高級ブランドが支持され続けた理由の一つです。
損失回避性とは？
行動経済学における「損失回避性」とは、「同じ価値の利益を得るよりも、損失を避けることの方が重要である」という心理です。たとえば、1000円拾う喜びよりも、1000円失う痛みの方が2〜2.5倍も大きいといわれています。
この心理があるため、「安いから買う」のではなく、「長期的に見て損をしない選択をする」という行動が促されます。つまり、「確実に信頼できるものを買いたい」という意識が高まり、結果として高級ブランドが選ばれやすくなるのです。
現状維持バイアスとは？
「現状維持バイアス」とは、人が変化を避け、今の状態を維持しようとする心理です。これは以下のような行動に影響を与えます。
- 企業の従来のやり方を変えない
- 選挙で現職の首長を再任する傾向がある
- 転職せず、同じ職場にとどまる
- ブランドスイッチを避け、いつものブランドを選ぶ
つまり、「新しいものを試すリスクを避けたい」という心理が働き、結果として「信頼できるブランドを買い続ける」という行動につながるのです。
運転代行業界への影響
この消費者心理は、運転代行業界にも影響を与えます。たとえば、高級車を所有する富裕層は、「確実に信頼できる運転代行を利用したい」と考えます。そのため、安全性・信頼性が確保されている業者を選びがちです。
大阪・北新地エリアのように高級クラブやラグジュアリーな飲食店が集まる場所では、プレミアムな運転代行サービスが求められます。「料金が安い」よりも「安心・安全で信頼できる」ことが重要視され、リピーターにつながるのです。
まとめ
コロナ禍でもラグジュアリーブランドが売れる背景には、「損失回避性」と「現状維持バイアス」が影響しています。この心理は、運転代行業界にも当てはまり、特に富裕層をターゲットにしたサービスにおいては、「価格よりも信頼」が選ばれる要素となります。これからの時代、消費者心理を理解し、それに応じたサービス提供が重要になってくるでしょう。
