日本には、世界に誇る老舗ブランドや高級ブランドが数多く存在します。「印博屋上原勇七」（1582年創業）や「千練」（1555年創業）、「とらや」（室町時代後期創業）といった伝統企業、また「レクサス」や「グランドセイコー」のようにラグジュアリー市場で評価されるブランドもあります。しかし、こうしたブランドが「感性価値」をビジネスにおいて十分に活用しきれていないと言われることがあります。その理由には、大きく3つの要因が考えられます。
1. 「謙譲の美徳」による自己表現の抑制
日本文化には「謙譲の美徳」が根強く根付いており、「自分の商品がいかに素晴らしいか」を積極的にアピールすることに対する抵抗感があります。「私の商品はすごい」「この技術は特別だ」と誇示することを控え、「知る人ぞ知る」という姿勢を大切にする企業も多く存在します。しかし、これでは市場において適切な評価を得ることが難しく、新規顧客の獲得にもつながりにくいのが実情です。
例えば、運転代行業界でも「安心・安全」なサービスを提供することは大切ですが、そのクオリティを適切に伝えなければ、新規顧客に選ばれる機会を逃してしまうことがあります。特に北新地や梅田などの高級エリアでは、富裕層向けの「プレミアム運転代行サービス」の魅力をしっかり伝えることが必要です。
2. 「機能価値」重視の傾向
日本企業は、商品の品質や機能性の向上に重点を置く傾向があります。時計メーカーであれば「高精度なムーブメント」、自動車メーカーであれば「燃費や走行性能の向上」といった技術的な側面が強調されがちです。一方で、欧米のラグジュアリーブランドは、技術だけでなく「ブランドの世界観」や「持つことで得られる価値」を重視し、消費者の感情に訴えかける戦略を取っています。
運転代行業界でも、単なる「車を運ぶサービス」ではなく、「高級車でも安心して任せられる」「VIP向けの特別なサービス」といった感性価値を付加することで、より多くのユーザーに選ばれる可能性が高まります。例えば、「北新地での高級車利用者向けに専属ドライバーを用意」「遠距離の運転代行にも対応」などの付加価値を打ち出すことで、ブランドの魅力を強化できます。
3. 「市場のグローバル化」とのギャップ
海外市場では、ブランド価値を最大限に活用し、グローバル展開を成功させている企業が多く存在します。しかし、日本ブランドは国内市場に依存する傾向が強く、海外市場でのブランド価値の確立が遅れがちです。特に、ラグジュアリー市場では、ストーリーやコンセプトを重視する欧米ブランドに対して、日本ブランドが感性価値を効果的にアピールできていないケースもあります。
これは運転代行サービスにも共通する課題です。大阪や北新地といったエリアでは、外国人観光客の利用も増えており、英語対応や多言語での情報提供を行うことで、サービスの認知度を高めることができます。また、オンライン予約やキャッシュレス決済などの利便性を向上させることで、海外ユーザーにも利用しやすいサービスとして訴求できます。
まとめ
日本のブランドが感性価値を活かしきれていない背景には、「謙譲の美徳」「機能価値偏重」「市場のグローバル化への対応不足」といった要因が挙げられます。これは運転代行業界にも当てはまる課題であり、特に高級サービスや富裕層向けサービスを展開する際には、ブランド価値を適切に訴求することが不可欠です。
北新地や梅田といった高級エリアでの運転代行サービスをより多くのユーザーに利用してもらうためには、単なる「移動手段」としてではなく、「安全・快適・プレミアムなサービス」としてのブランディングが求められます。運転代行業界においても、日本のブランドが感性価値を積極的に取り入れることが、今後の成長につながるでしょう。
