ここ数ヶ月、数々のお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます！ おかげさまで、大阪、特に北新地エリアを中心に、弊社の運転代行サービスへのご依頼が殺到しており、関連会社への委託も増加しています。 嬉しい悲鳴ではありますが、電話が繋がりにくい状況も発生しており、皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
以前にもサービス体制の改善に努めてまいりましたが、予想を上回るご好評により、さらなる強化が必要となりました。7月9日には、サービス品質向上のための大きな調整を予定しています。その後約2ヶ月間、皆様により快適にご利用いただけるよう、微調整を繰り返す予定です。 年末までには周辺環境を整え、来年へ向けた更なる飛躍を目指します。
現状、飲酒運転の危険性に対する意識の高まりや、安心・安全な移動手段を求めるお客様が増えていることを実感しています。 特に、大阪、梅田、兵庫、京都、奈良、和歌山、滋賀など近畿エリア、そして北新地周辺では、高級車でのご利用や、遠距離移動のご依頼も増加傾向にあります。 お客様の中には、お酒を楽しまれた後の安全な帰宅手段として、あるいは、プレミアムなサービスを求める富裕層のお客様もいらっしゃいます。
弊社では、お客様の安心・安全を第一に考え、24時間365日対応の運転代行サービスを提供しています。 経験豊富なドライバーによる丁寧な運転はもちろんのこと、様々な決済方法に対応（クレジットカード決済など）し、予約もスムーズに行えるシステムを整備しています。 料金に関しても、明確な料金体系をホームページに公開しており、km単位での料金計算など、分かりやすい料金システムをご用意しています。 万が一の事故にも備え、適切な保険にも加入しています。
今後のサービス向上に向けた取り組み
- 電話対応の強化: オペレーターを増員し、待ち時間短縮を目指します。
- 予約システムの改善: よりスムーズな予約を可能にするためのシステムアップデートを行います。
- ドライバーの研修強化: お客様に最高のサービスを提供できるよう、ドライバー教育を強化します。
- サービスエリア拡大: 大阪市内だけでなく、近郊エリアへのサービス拡大も検討しています。
お客様には、状況ご理解のほど、重ねてお願い申し上げます。 今後とも、皆様に安心してご利用いただけるよう、努力を続けてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
