現代のビジネスにおいて、「売れるものをつくる」ことが重要視されています。この考え方は、18世紀後半の工業化の発展とともに、企業の市場に対する考え方が変化してきた背景があります。
かつては生産志向が主流であり、製品の供給が不足していたため、とにかく作れば売れる時代でした。この時期は「どれだけ多く生産できるか」が企業の成功の鍵でした。しかし、供給が増えるにつれ、単に作るだけでは売れなくなり、人々はより高品質な商品を求めるようになります。ここで登場したのが製品志向であり、企業はより優れた製品を開発し、価格を抑えることに注力しました。
しかし、高品質な製品が市場に十分供給されると、次に求められたのは「どのように売るか」です。ここで販売志向が生まれ、企業は製品の魅力を伝える販売戦略を考え始めました。ただし、この方法にも限界があり、経済の成熟とともに新たなアプローチが必要となりました。それが「マーケティング志向」の登場です。
マーケティング志向では、「売るために作る」のではなく、「市場（顧客）が求めるものを作る」ことに重点が置かれます。顧客のニーズや欲求を理解し、それに応じた商品やサービスを提供することで、より効果的かつ効率的にビジネスの目標を達成できます。特に、大阪・北新地のような高級エリアでは、富裕層向けのサービスが求められることが多く、プレミアムな運転代行サービスや高級車を対象とした移動手段が重要視されています。
運転代行業においても、このマーケティングの視点が非常に重要です。ただ安価なサービスを提供するのではなく、顧客が本当に求めている「安心・安全」「快適な移動」「スムーズな予約と決済」などを意識したサービス設計が必要です。特に、近畿圏（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）においては、遠距離移動やプレミアムなサービスを求めるニーズが高まっています。
まとめ
これからの時代、単に製品やサービスを提供するのではなく、顧客の視点に立ち、「売れるものをつくる」ことが重要です。運転代行業界でも、高級志向のサービスや安全性の確保、便利な決済方法などを導入することで、競争優位性を確立できます。大阪・北新地エリアを中心に、富裕層向けのプレミアムな運転代行サービスを展開し、顧客満足度を高めることが求められるでしょう。
